Андрей Павлов — это специалист по переговорам, который обучался в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и за считанные мгновения налаживать с ними взаимодействие. Однако главный источник его дохода связан не с успешным освобождением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма значительное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность, становясь неузнаваемым. Этот уникальный навык перевоплощения он начал развивать ещё в детстве, используя его для выстраивания сложных отношений с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьём к людям, что уже давно никому не доверяет — даже самому себе.